Nós só temos uma chance, para encantar nosso cliente, caso você perca essa chance, será muito difícil de você reconquistá-la e para manter esse encanto e confiança, não basta apenas tratar bem, precisa ser profissional acima de tudo e sempre estar buscando atender as suas necessidades da melhor forma possível. Conhecimento e experiência adquirimos com o tempo, não nascemos com elas. Na vida às vezes deixamos passar oportunidades, às vezes desperdiçamos momentos importantíssimos porque não soubemos lidar com a situação, não soubemos nos comportar e o mais grave de todos não soubemos passar confiança e credibilidade ao nosso cliente. A pior situação para um pequeno empresário e empreendedor, é saber que perdeu uma oportunidade, uma venda, um contrato, porque não soube encantar da forma certa seu cliente. Eu sei que às vezes não temos como encantar da forma certa, mais devemos sempre e sempre investir em nós mesmos, em nosso negócio, para cada vez mais, podermos encantar nossos clientes de várias formas. O Mundo dos negócios, não é muito diferente de nossa vida pessoal. Vou dar um exemplo bem fácil e todos vocês vão me entender. Imagina você chegando em uma festa de ônibus e todos os convidados vendo, tenho certeza que você iria chamar atenção de muita pouca gente ou de quase nenhuma, agora se você chegasse com um carro popular ia chamar um pouca mais de atenção, agora imagine se você chegasse com um carro considerado de luxo e importado, tenho certeza que chamaria a atenção de quase todos os presentes na festa. Em nossa vida pessoal somos o que mostramos ser, sei que isso é até feio de dizer mais, tenho certeza que todos adorariam sentar e conversar em uma festa com empresários de sucesso, diretores de empresa e etc, mais poucos iam querer sentar e conversar ao lado de pessoas sem estudo, que não sabe falar direito, que não tem assunto e que em sua vida profissional não alcançou nada e não conquistou nada.
Na vida profissional é a mesma coisa, se você for fechar algum serviço com um cliente e ele ver você chegar de ônibus, tenha certeza que ele vai ficar desconfiado em fechar e se ele puder optar, irá fechar com aquele que chegou de carro, pois isso demonstra mais confiança e credibilidade.
Nunca haverá uma segunda chance com as mesmas condições e no mesmo momento. O tempo passa rápido, o mundo está mudando rápido, o cenário mundial também e nunca você poderá voltar atrás. Você precisa é se preparar para que os erros passados não voltem a acontecer e que você comece a entender como deve investir em você para encantar e conquistar cada vez mais clientes para o seu negócio.